Asiakas kaiken keskiössä – myynnin kasvua strategisen viestinnän keinoin

Kuka olet? Mikä on ydinosaamistasi? 

Olen Marja Mannila ja työskentelen Myynninmaailmalla viestinnän asiantuntijana. Asun perheeni kanssa Etelä-Pohjanmaalla, Kauhajoella. Opintoni veivät minut aikoinaan Vaasan kautta Poriin, mutta valmistumisen jälkeen maaseudun rauha kutsui takaisin kotikonnuille. Ja mikäs täällä on ollessa, lakeuksien kuvankauniissa maisemissa. Olen hiljattain kartuttanut työreppuuni lisää ammatillista osaamista suorittamalla työn ohella liiketalouden ylemmän AMK-tutkinnon englanninkielisessä MBA-koulutusohjelmassa. 

Parhaimmillani olen asiakastyössä, jossa pääsen yhdessä asiakkaan kanssa syventymään heidän liiketoimintansa ytimeen ja muotoilemaan viestinnän kokonaisuuksia selkeiksi paketeiksi. Ydinosaamiseni painottuu yritysten keskeisten toimintojen ja asiakashyötyjen ymmärtämiseen sekä niiden selkeään sanoittamiseen. Tiedon jäsentely ja vaikuttavien viestien tuottaminen oikeassa muodossa, oikeaan aikaan ja oikeaan kanavaan on vahvuuteni, jonka avulla voin auttaa asiakkaitani menestymään. 

Mitä olet tehnyt aiemmin työurallasi?  

Olen tehnyt pitkän työuran yrityksen sisäisessä markkinointitiimissä tuottaen sekä ulkoista että sisäistä viestintää. Olen toiminut pitkään printtimainonnan parissa ja lisäksi vastannut useiden markkinointikanavien toimenpiteiden koordinoinnista, viestinnän suunnittelusta sekä sidosryhmien tiedottamisesta. Kokemusta löytyy laaja-alaisesti niin printin hektisyydestä, laajamittaisesta brändityöstä, myymälämainonnan kehittämisestä, digikanavien hyödyntämisestä kuin tapahtumasuunnittelustakin. Lisäksi olen työskennellyt osana kansainvälistä myynnin ja markkinoinnin kehitystiimiä, joten suunnittelen ja kehitän viestintää sujuvasti myös englannin kielellä. 

Miten päädyit Myynninmaailmaan? 

Myynninmaailma oli minulle entuudestaan tuttu toimisto, joka on aina vakuuttanut asiakaslähtöisellä ja asiantuntevalla toiminnallaan. Kun sitten bongasin avoimen viestinnän asiantuntijan paikan, päätös hakemisesta syntyi helposti. Hienointa Myynninmaailmalla työskentelyssä on timanttiset ja huipputaitavat työkaverit, monipuoliset ja vaihtelevat työtehtävät, asiakaslähtöinen toimintatapa sekä aito välittäminen työntekijöistä. Täällä jokainen asiantuntija saa tuoda omat vahvuutensa esiin, ja yhdessä luomme asiakkaillemme lyömätöntä etua vahvalla yhteistyöllä ja innovatiivisilla ratkaisuilla. Myynninmaailma on ehdottomasti yksi Suomen vahvimpia kasvumarkkinoinnin edelläkävijöitä. On ollut mahtavaa päästä mukaan huippuasiantuntijoiden joukkoon, jossa omakin osaaminen kehittyy joka päivä. 

Miten kasvatat asiakkaidesi myyntiä työlläsi? 

Monipuolinen kokemukseni markkinoinnin eri osa-alueiden parissa on syventänyt ymmärrystäni viestinnän roolista ja merkityksestä yrityksen strategisille tavoitteille. Asiakkaiden ydinliiketoiminnan ymmärtäminen auttaa minua viestimään heidän kohderyhmilleen selkeästi ja vaikuttavasti. Osaan asettua loppuasiakkaan kenkiin ja nähdä, mikä heille on tärkeää ja mikä kulma asiakkaan tuotteessa tai palvelussa heitä erityisesti kiinnostaa. Oikeanlainen viesti ostopolun kriittisessä vaiheessa varmistaa, että kiinnostus konkretisoituu kaupaksi. Tavoitteenani on tukea asiakkaitamme kestävien asiakassuhteiden rakentamisessa ja liiketoiminnan kasvattamisessa. Pitkäjänteisesti suunnitellulla viestinnällä pääsemme haluttuihin tuloksiin.  Nautin suunnattomasti asiakas- ja kehitystyöstä, ja teen tätä työtä aidosti suurella sydämellä ja asiakkaiden liiketoiminnasta välittäen. 

Mitä teet vapaa-ajallasi? 

Vapaa-ajallani rentoudun parhaiten perheeni ja ystävieni seurassa. Pyrin löytämään hektisen arjen keskeltä pieniä rauhoittumisen keitaita, käyn esimerkiksi lasten kanssa luontoretkillä, kahvittelen ystävien kanssa tai kyläilemme mummulassa. Olen ollut nuoresta saakka melkoinen jumppapirkko, ja ohjaan edelleen kuntosalilla ryhmäliikuntatunteja. Kaikkein rakkain laji minulle on Les Mills-konseptitunti BODYCOMBAT™, jota olen ohjannut jo noin viidentoista vuoden ajan. Olen myös mukana ihanassa ja hullunhauskassa akrobatiavoimistelujoukkueessa, jonka kanssa kisaamme niin kotimaisilla kuin kansainvälisilläkin estradeilla. Lajista ei tosiaankaan puutu vauhtia ja vaarallisia tilanteita! Lisäksi luen paljon kirjoja, lenkkeilen ja yritän epätoivoisesti muuttaa peukaloani vihreämmäksi omassa puutarhassani. 

TOP 5 -osaamisalueet: 

• Asiakkaan liiketoiminnan ymmärtäminen ja asiakashyötyjen sanoittaminen 
• Monikanavaisen viestinnän kehittäminen  
• Tiedon jäsentely ja selkeiden viestien tuottaminen 
• Positiivisen fiiliksen tuominen tiimiin ja asiakkuuksiin 
• Innostava ja kannustava asenne niin työssä, liikunnassa kuin kotona