Tekoälyavusteinen viestintä vaatii asiantuntijaa
Tekoäly on mullistanut tapamme työskennellä, myös viestinnän saralla. Yhä useampi organisaatio hyödyntää ChatGPT:n kaltaisia työkaluja viestinnässään ja sisällöntuotannossaan, mutta samalla moni on törmännyt myös niiden rajoitteisiin. Miksi ammattitaitoisia viestinnän asiantuntijoita tarvitaan edelleen, vaikka tekoälyn avulla voidaan työstää monipuolisia sisältöjä eri tarkoituksiin?
Tekoälyn vahvuudet viestinnässä
Tekoälyn hyödyt viestinnän työkaluna ovat kiistattomia. Parhaimmillaan se toimii tehokkaana apukätenä sisällöntuotannon eri vaiheissa ja nopeuttaa työprosesseja merkittävästi. Kun tekoälyä hyödynnetään oikein, se pystyy tuottamaan nopeasti käyttökelpoisia raakaversioita eri tarkoituksiin ja auttaa löytämään tuoreita näkökulmia tuttuihinkin aiheisiin.
Erityisen hyödylliseksi se on osoittautunut olemassa olevan sisällön muokkaamisessa eri kanaviin sopivaksi sekä rutiininomaisten kirjoitustehtävien tehostamisessa. Tekoäly toimii myös erinomaisena sparraustoverina ideointivaiheessa, tarjoten uusia ajatuksia ja näkökulmia brainstorming-sessioon.
Miksi pelkkä tekoäly ei riitä?
Käytännön työssä olemme huomanneet, että tekoälyn tuottamassa sisällössä toistuvat tietyt haasteet, jotka viestinnän ammattilainen tunnistaa välittömästi. Vaikka tekoäly tuottaa näennäisesti toimivaa sisältöä, sen rajoitteet tulevat nopeasti vastaan, kun tavoitteena on tuottaa aidosti vaikuttavaa ja ammattitaitoista viestintää.
Haasteet kiteytyvät kolmeen keskeiseen osa-alueeseen:
- Kielelliset haasteet
Tekoälyn tuottamassa tekstissä näkyy selvästi etenkin suomen kielen vivahteiden puutteellinen hallinta. Lauserakenteet jäävät usein kömpelöiksi ja kaavamaisiksi, eikä teksti löydä luontevaa rytmiä. Erityisen silmiinpistävää on ylisanojen ja kliseiden runsas käyttö, mikä tekee tekstistä helposti latteaa ja epäuskottavaa.
Toisaalta taas korostetun mainosmaiset fraasit ja epäoleelliset nippelitiedot heikentävät tekstin asiantuntijavaikutelmaa. Ammattimainen kielenhuolto ja tekstin hiominen ovatkin välttämättömiä toimenpiteitä laadukkaan lopputuloksen saavuttamiseksi.
- Sisällölliset rajoitteet
Tekoälyn taipumus tuottaa hyvin samankaltaista sisältöä aiheesta tai kohteesta riippumatta on toinen merkittävä haaste. Tekstit noudattavat helposti identtistä kaavaa, ja niistä puuttuu persoonallinen ääni ja brändin tone-of-voice, joka tekisi viestinnästä vaikuttavaa ja yksilöllistä. Lopputuloksista paistavatkin usein läpi yleisluontoisuus ja geneerisyys, kun tekoäly ei kykene ymmärtämään syvällisesti sitä kontekstia, jossa viestintää tehdään.
- Faktojen käsittely
Tekoälyn käytön kriittisin haaste liittyy tietojen käsittelyyn ja oikeellisuuteen. Tekoäly ei kykene itsenäiseen faktantarkistukseen tai lähteiden kriittiseen arviointiin. Yleinen väärinkäsitys on, että kieltä tuottavat tekoälymallit toimisivat hakukoneen tavoin – todellisuudessa ne ovat enemmänkin ennakoivia tekstinsyöttäjiä, jotka tarjoavat todennäköisimpiä jatkoja annettuun tekstiin.
Toisin kuin Google, tekoäly ei hae reaaliaikaista tietoa verkosta. Erityisen ongelmallista tämä on ajankohtaisen tiedon käsittelyssä ja alakohtaisten erityispiirteiden huomioimisessa, jossa asiantuntijan rooli sisällön oikeellisuuden varmistajana korostuu.
Käytännön esimerkki: AI vs. ihminen
Verrataan käytännön esimerkkinä vaikkapa kahta versiota samasta uutisesta. Ensimmäinen on tekoälyn tuottama teksti, joka vilisee ylisanoja ja tyhjiä lupauksia. Toisessa asiantuntija on jalostanut viestin konkreettiseksi ja informatiiviseksi. Huomaa, miten jälkimmäinen versio tarjoaa täsmällistä tietoa hyödyistä ja aikataulusta, tuo yrityksen äänensävyyn lähestyttävyyttä ja kertoo jatkotoimenpiteistä.
Tekoälyn tuottama versio:
”Olemme erittäin innoissamme ilmoittaessamme, että yrityksemme on tehnyt merkittävän läpimurron innovatiivisessa tuotekehityksessämme. Tämä mullistava uudistus tulee varmasti muuttamaan koko toimialan dynamiikkaa ja tarjoaa asiakkaillemme ennennäkemättömiä mahdollisuuksia tehostaa toimintaansa. Olemme sitoutuneet tuomaan markkinoille vain parhaita ratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaidemme tarpeisiin kokonaisvaltaisesti ja kestävästi.”
Asiantuntijan jalostama versio:
”Kehitimme uuden data-analytiikkatyökalun, joka nopeuttaa asiakkaidemme raportointia keskimäärin 40 prosenttia. Työkalu automatisoi aikaa vievät rutiinitoimenpiteet ja mahdollistaa resurssien kohdentamisen strategiseen päätöksentekoon. Ensimmäiset asiakkaamme ovat ottaneet työkalun käyttöön tammikuussa 2025. Jaamme ensimmäisen kvartaalin käyttökokemukset ja mitatut hyödyt maaliskuun asiakastilaisuudessamme – lähetämme kutsut lähiviikkoina. Arvostamme palautettanne, sillä meille on tärkeää jatkokehittää työkalua tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa.”
Asiantuntijan rooli tekoälyaikana
Viestinnän ammattilaisen rooli ei siis ole kadonnut mihinkään – päinvastoin, sen merkitys on korostunut uudella tavalla tekoälyn yleistyessä. Asiantuntijan ammattitaito näkyy erityisesti kyvyssä yhdistää teknologian mahdollisuudet strategiseen viestintäosaamiseen.
Strateginen näkemys muodostaa asiantuntijan työn kivijalan. Se tarkoittaa syvällistä ymmärrystä siitä, mikä toimii missäkin kanavassa ja miten viestit sovitetaan eri kohderyhmien tarpeisiin. Asiantuntija varmistaa, että brändin ääni ja tyyli säilyvät johdonmukaisina kaikessa viestinnässä ja että tavoitteet ohjaavat kaikkea tekemistä.
Sisällön jalostaminen vaatii ammattitaitoa, jota tekoäly ei voi korvata. Asiantuntija kykenee muotoilemaan tekoälyn tuottaman materiaalin toimivaksi kokonaisuudeksi, etsimään juuri asiakkaalle sopivan näkökulman, tuomaan teksteihin persoonallista näkökulmaa ja korjaamaan kielellisiä kömmähdyksiä. Tärkeää on myös kontekstin ja taustatietojen varmistaminen.
Laadunvarmistus on asiantuntijan vastuulla. Tähän kuuluu faktojen huolellinen tarkistaminen, lähteiden arviointi ja sisällön sovittaminen brändin tyyliin. Asiantuntija huolehtii, että viestintä palvelee aidosti kohderyhmän tarpeita ja että sen vaikuttavuutta voidaan arvioida.
Tehokasta yhteistyötä ja työnjakoa tekoälyn kanssa
Parhaimmillaan tekoäly toimii viestinnän ammattilaisen työkaluna, ei korvaajana. Ammattitaitoinen asiantuntija osaa ohjeistaa tekoälyä tehokkaasti ja tunnistaa, mihin tehtäviin se soveltuu parhaiten.
Yhtä tärkeää on tietää, milloin kannattaa työskennellä ilman tekoälyä. Keskeistä on kyky jalostaa tekoälyn tuotokset ammattimaiseksi viestinnäksi, joka palvelee aidosti organisaation tavoitteita. Parhaaseen lopputulokseen päästään, kun tekoälyä käytetään harkitusti osana viestinnän prosesseja, mutta lopullinen vastuu sisällöstä säilyy ammattilaisella.
Viestinnän asiantuntijan ja sisällöntuotannon ammattilaisten rooli on muuttunut työkalujen kehittyessä, mutta perusasiat pysyvät: edelleen tarvitaan vahvaa näkemystä, strategista ajattelua ja kykyä tuottaa vaikuttavaa viestintää. Tekoäly on erinomainen renki, mutta tarvitsee osaavan isännän varmistamaan, että viestintä palvelee aidosti organisaation tavoitteita.
Me Myynninmaailmalla yhdistämme tekoälyn käytön strategiseen viestintäosaamiseen, kohderyhmien mielenkiintoa palveleviin sisältöihin ja vahvaan B2B-toimialatuntemukseen. Hyödynnämme tekoälyä aina tietoturvallisesti.
Etsitkö kumppania asiantuntevaan sisällöntuotantoon ja osuvien viestien muotoiluun? Ota yhteyttä >
