HubSpot-teknologia tukee myynnin ja markkinoinnin yhteistyötä

Mitä tarkoittaa myynnin ja markkinoinnin yhteistyö? 

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyöllä tarkoitetaan tilannetta, jossa nämä kaksi yrityksen ydinaluetta auttavat toinen toisiaan ja työskentelevät kohti yhteisiä tavoitteita. Keskeistä myynnin ja markkinoinnin yhteistyössä on ymmärrys siitä, että molemmilla on 

• yhteiset tavoitteet 
• yhteiset mittarit 
• yhteinen järjestelmä 
• yhteinen data 
• yhteisymmärrys toiminnoista 
• yhteinen halu onnistua yhdessä. 

Keskiössä tulisi siis olla ajatus siitä, että myynti ja markkinointi toimivat toistensa työpareina. Mitä paremmin kumpikin toimii, sen parempia tuloksia yhdessä saadaan aikaiseksi. 

Miksi myynnin ja markkinoinnin yhteistyö on tärkeämpää kuin koskaan? 

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö kiihdyttää yrityksen kasvua, tehostaa toimintojen tehokkuutta sekä toimii ratkaisuna ostokäyttäytymisen muutokseen. 

Ostokäyttäytyminen on muuttunut digitaalisemmaksi 

Asiakas tekee suurimman osan ostopäätöksestään ennen yhteydenottoa myyjään. Ostajat tutustuvat yrityksen markkinointitoimenpiteisiin, kuten digimarkkinointiin, sisältöihin, verkkosivustoihin, lomakkeisiin ja vaikkapa Chatbotiin. Myyjä astuu kuvioon vasta viimeisenä. 

Ilman myynnin ja markkinoinnin yhteistyötä, ja erityisesti ilman yhteistä järjestelmää ja dataa, myynti ei tiedä, mitä ostaja on tehnyt ennen yhteydenottopyyntöä. Silloin myyjän on hyvin haastavaa tuottaa potentiaaliselle asiakkaalle lisäarvoa heti ensimmäisessä keskustelussa, jolloin on suuri riski, että ostaja ei vakuutu ja hän päätyy toisen toimijan pariin. 

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö kasvattaa tehokkuutta 

Ilman yhteistyötä markkinointi ja myynti keskittyvät herkästi pelkästään omiin alueisiinsa. Pahimmillaan tämä voi näkyä esimerkiksi niin, että markkinointi keskittyy yrityksen brändin tunnettuuden kasvattamiseen ja myynti taas tarjousprosessin hiomiseen. Tästä seuraa tehottomuutta ja ristiriitaisuutta, jolloin kasvutavoitteiden saavuttaminen on hyvin hankalaa. 

Kun myynti ja markkinointi tekevät yhteistyötä samalla alustalla, pystyvät ne tukemaan toinen toisiaan ja luomaan tehokkuutta: myynnillä on enemmän taustatietoa liideistä, ja liidit saadaan ohjattua myynnille automaattisesti. Markkinoinnilla taas on mahdollisuus hyödyntää myynnin keräämää dataa esimerkiksi markkinoinnin kohdistuksissa ja markkinointiautomaatioissa. 

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö tuottaa liikevaihdon kasvua 

HubSpotin vuonna 2024 teettämän tutkimuksen mukaan myynnin ja markkinoinnin yhteistyö on auttanut B2B-yrityksiä kasvattamaan myyntiä 38 prosenttia ja tuomaan yrityksille jopa 208 prosenttia enemmän liikevaihtoa. Kun yritys saa valjastettua myynnin ja markkinoinnin yhteistyöhön, yrityksen kasvu kiihtyy selvästi!

Miten HubSpot yhdistää myynnin ja markkinoinnin? 

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyössä teknologia on avainasemassa: jotta myynti ja markkinointi saadaan samaan paikkaan, on tarkoitusta varten oltava jokin järjestelmä. Tämänkaltaisista järjestelmistä puhutaan nimikkeellä ”moderni CRM-järjestelmä”, joiden yksi edelläkävijöistä on HubSpot. 

HubSpot tarjoaa työkalut yhteisessä järjestelmässä 

HubSpot on moderni teknologiajärjestelmä, jonka alustaan on mahdollista yhdistää asiakashallinta, myynti, markkinointi, sisällöt, verkkosivut ja asiakaspalvelu. HubSpot siis mahdollistaa sen, että myynti ja markkinointi saavat kaikki tärkeimmät työkalut käyttöön yhdestä ja samasta paikasta: 

• myyntiputki 
• myynnin raportointi ja ennusteet 
• henkilökohtaiset myyntityökalut, kuten sähköpostisarjat, kalenterivaraustyökalu ja sähköpostipohjat 
• markkinointisähköpostityökalu 
• digimarkkinoinnin hallinta 
• some-hallinta 
• SEO-työkalut 
• markkinoinnin automaatiot 
• lomakkeet ja CTA:t 
• laskeutumissivut. 

Myynti- ja markkinointikäyttäjien saattaminen yhteiseen järjestelmään on erinomainen ensiaskel myynnin ja markkinoinnin yhteistyöhön. Yhden yhteisen alustan käyttäminen tehostaa toimintoja ja voi esimerkiksi tuottaa kustannussäästöjä yritykselle. 

Yhteinen data ja yhteisen tiedon hyödyntäminen HubSpot-teknologian avulla 

Kun myynti ja markkinointi ovat samalla alustalla, päästään heti nauttimaan yhteisestä datasta. Tämä tarkoittaa sitä, että molemmat osastot voivat hyödyntää toistensa tietoja. 

• Myyjä näkee, mihin markkinointitoimenpiteisiin hänen liidinsä ovat reagoineet. 
• Myyjä näkee, mihin palveluihin liidi on tutustunut. 
• Myyjä näkee, millä avainsanoilla liidi on päätynyt verkkosivuille. 
• Myyjä voi helposti tulkita, mistä asioita liidi on kiinnostunut ennen kuin tapaa liidin. 
• Markkinointi voi kohdistaa kampanjoita myyjien tekemän segmentoinnin perusteella. 
• Markkinointi voi tehdä liidipisteytystä yhteisten määrittelyjen avulla. 
• Markkinointi voi toteuttaa markkinoinnin automaatiota tukemaan myyntiprosessia. 
• Markkinointi voi osoittaa arvonsa helposti: klikkauksien raportoinnin sijaan voidaan raportoida, paljonko liidejä ja myyntiä on tullut. 

HubSpot-teknologian avulla markkinointia voi mitata paremmin 

Kun markkinointi ja myynti toimivat saman teknologian sisällä, on myös markkinoinnin tuloksien mitattavuus huomattavasti laadukkaampaa. Useat verkkoanalytiikan työkalut, kuten Google Analytics 4, mahdollistavat sen, että markkinoinnin osalta voidaan raportoida esimerkiksi näyttökerrat, klikkaukset, kävijämäärät ja konversiot. Jos taustalla on myös HubSpotin kaltainen myynnin ja markkinoinnin yhteinen teknologia, voidaan raportointia yhä tarkentaa. 

Parhaimmillaan myynnin ja markkinoinnin yhteinen teknologia mahdollistaa sen, että markkinoinnin vaikutukset nähdään suoraan vaikutuksena myyntiin. HubSpot-teknologian kautta näkee suoraan: 

• digimarkkinoinnin näyttökerrat 
• digimarkkinoinnin tuomat verkkosivukävijät 
• digimarkkinoinnin tuottamat liidit 
• digimarkkinoinnin tuottamat kaupat 
• digimarkkinointiin käytettävät mediat 
• digimarkkinoinnin takaisin tuottamat eurot ja ROIn (Return on investment). 

Lisäksi HubSpot mahdollistaa, että myös muita markkinointitoimenpiteitä, kuten sähköpostimarkkinointia, sisällöntuotantoa, markkinointiautomaatioita ja konversiotyökaluja voidaan suoraan raportoida myös myynnin lukuihin peilaten ja nähdä, mikä toimii parhaiten. 

Tehokkaampaa markkinoinnin kohdentamista myynnin ja markkinoinnin yhteistyöllä 

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö ja erityisesti yhteinen teknologia auttaa markkinointia kohdentamaan toimenpiteitään tarkemmin. HubSpot mahdollistaa esimerkiksi sen, että digimarkkinoinnin yleisökohdennuksissa voidaan hyödyntää suoraan myynnin keräämää asiakasdataa. 

Esimerkiksi jos HubSpot CRM-järjestelmässä on koottuna myynnin toimesta 2 000 liidin lista, voi markkinointitiimi kohdentaa digimarkkinointikampanjoitaan juuri tälle liidiyleisölle. Tällöin tiedetään tarkkaan, mitä yleisöä tavoitellaan ja nähdään, kuinka tämä yleisö reagoi markkinointitoimenpiteisiin. 

Myös markkinointisähköpostiviestintä on tehokkaampaa. Myynnin ja markkinoinnin yhteisellä alustalla on myynnin reaaliaikaisesti päivittämät asiakassegmentin paikallaan, jolloin markkinointi voi huomattavasti tarkemmin kohdentaa sähköpostimarkkinointiviestejä. Markkinointi voi esimerkiksi lähettää sähköpostimarkkinointiviestejä tietylle asiakasryhmälle (vaikka teollisuusyritykset) ja näiden yrityksien päättäjille (esimerkiksi toimitusjohtajat ja myyntijohtajat). 

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö ja yhteinen teknologia tehostavat tiedonkulkua 

Sisäinen viestintä on kaikille yrityksille tärkeää. Joskus tiedonkulku voi kuitenkin olla haastavaa, kun ihmiset toimivat eri paikkakunnilla ja käytössä on useita eri järjestelmiä. Myynnin ja markkinoinnin yhteinen alusta usein helpottaa sisäisessä viestinnässä, koska: 

• Kaikki pääsevät näkemään kaikki asiakkaita koskevat tiedot ja kirjaukset samasta järjestelmästä. 
• Kaikilla on pääsy samoihin tietoihin. 
• Modernit järjestelmät kuten HubSpot mahdollistavat sen, että CRM:n kautta voi jakaa toisille tietoa suoraan sähköpostiin tägäämällä haluttu henkilö muistiinpanoon. 
• Kaikki sähköpostit, soitot ja tapaamiset saadaan kirjattua järjestelmään automaattisesti kaikkien nähtäville. 

Yhteisen teknologia johtaa parempiin päätöksiin 

Myynnin ja markkinoinnin yhteinen järjestelmä helpottaa myös päätöksentekoa. Liiketoimintojen johtaminen on yhden alustan kautta helpompaa, ja samalla nähdään suoraan, miten myynnin tai markkinoinnin eri toimenpiteet toimivat. Tämä auttaa myös tunnistamaan, missä kohdissa prosessia on eniten kitkaa. Selkeän ja kokonaisvaltaisen datan avulla on huomattavasti helpompaa tehdä päätöksiä ja pohtia tulevia painopisteitä. 

Kiinnostaako sinua kuulla lisää myynnin ja markkinoinnin yhteistyöstä tai esimerkiksi myynnin ja markkinoinnin yhteisestä teknologiasta? Ota yhteyttä niin laitetaan yhdessä myynnin ja markkinoinnin yhteispeli kuntoon.  

Tai varaa tapaaminen: 

Kirjoittaja: 
Teemu Lahti, Chief Growth Officer (CGO)​​, HubSpot-asiantuntija