Sisältöstrategia omin voimin vai ulkoistettuna? Markkinoinnin roolin vahvistaminen vaatii muutosjohtamista
Sisältöstrategia on markkinoinnin tärkeimpiä työkaluja, sillä se jäsentää asiakasymmärryksen selkeiksi viesteiksi, sisältöpoluiksi ja valinnoiksi. Mutta miten strategiatyö kannattaa toteuttaa: kokonaan itse, valmentavasti, konsultoivasti vai täysin ulkoistetusti? Tässä blogissa vertailemme vaihtoehtoja ja autamme löytämään juuri teille sopivan tavan edetä.
Sisältöstrategia on nerokas tapa osallistaa organisaation asiantuntijoita ja asiakasrajapintaa jakamaan heille kertynyttä hiljaista mutta äärimmäisen olennaista tietoa asiakkaista. Sisältöstrategia kiteyttää asiakkaan tarpeet ja yrityksen heille tuottaman arvon selkeäksi, myynnin ja markkinoinnin tekemistä ohjaavaksi suunnitelmaksi.
Monessa yrityksessä ja organisaatiossa uudenlainen, asiakaslähtöisempi tapa myydä ja markkinoida vaatii muutosjohtamista. Markkinointi on muutoksessa avainasemassa tekemässä muutoksesta näkyvää jo sisältöstrategian suunnitteluvaiheessa.
Sisältöstrategia voidaan toteuttaa organisaation sisällä itse tai eri tavoin ulkoistettuna avaimet käteen -ratkaisuna konsultoivaa ja valmentavaa tiimiä hyödyntäen.
| Sisältöstrategia itse vai ulkoistettuna? Pohdittavaksi: Haluatko haastaa itseäsi ja tiimiäsi, oppia tekemällä? Oletko kiinnostunut sisältöstrategian työstöstä, prosessista, työvaiheista ja jopa asiakkaiden haastattelemisesta? Toimisiko valmentava sisältöstrategiaprosessi markkinointitiimille sitouttavana ja oivalluttavana, innostavanakin tapana johtaa muutosta alusta alkaen? Kaipaatko apua asiakaslähtöisyyden kehittämiseen, sisältömassan rajaamiseen tai asiakkaiden tarpeiden kiteyttämiseen? Kaipaatko uuden suunnan löytämiseksi ulkopuolista näkemystä ja suosituksia? Ottaisitko mieluummin avaimet käteen ja kiihdyttäisit kohti muutosta? |
Markkinointi kutsuu kiteyttämään asiakkaan tarpeet
Niin sanotun konsultoivan sisältöstrategiaprosessin suurin hyöty on siinä, että ulkopuolinen pystyy tarkastelemaan sisältöstrategian näkökulmasta yrityksen tavoitteita, vahvuuksia, ostajapersoonia ja heidän tarpeitaan objektiivisemmin. Tällöin markkinointitiimi saa selkeät suunnitelmat ja suositukset siitä, mihin suuntaan muutosta kannattaa organisaatiossa lähteä viemään.
Konsulttitoimiston johdolla rakennettavassa sisältöstrategiaprojektissa yrityksen oman markkinoinnin roolina on toimia muutoksen käynnistäjänä ja mahdollistajana. Markkinointi kutsuu esimerkiksi substanssiosaajia, myynnin asiantuntijoita, tuotekehityksen edustajia sekä asiakaspalvelijoita saman pöydän ääreen muodostamaan yhteistä kuvaa asiakkaan arvostuksista ja tarpeista.
Ulkopuolinen näkökulma auttaa löytämään suunnan ja puhumaan suoraan
Ulkopuolinen asiantuntija pystyy näkemään metsän puilta. Hän tuo objektiivisuutta, fasilitoi keskustelua ja tunnistaa asiakkaan tarpeita sieltäkin, missä ne organisaation sisällä jäävät arjen jalkoihin.
Yhteisen pohdinnan lomassa herää näkökulmia, joita välttämättä omin voimin ei olisi nostettu esille. Muutosjohtaminen lähteekin liikkeelle näistä keskusteluista, joissa tunnistetaan yhdessä tärkeimmät suunnat tekemiselle ja pidetään asiakas kirkkaana mielessä.
Kun sisältöstrategian suunnittelun ja fasilitoinnin hoitaa kokonaan ulkoistettu tiimi, jää markkinointitiimille aikaa organisaation sisällä muutoksen raivaamiseen ja uusien toimintatapojen järjestelyyn, jotta muutos todella tulee näkyväksi.
Valmentava sisältöstrategia innostaa ja sitouttaa
Valmentava sisältöstrategiaprosessi sopii tiimeille, jotka haluavat itse tehdä ja oppia. Ulkopuolinen fasilitoija tuo työkalut, sparraa ja pitää suunnitelman liikkeessä, mutta strategia rakentuu oman tiimin käsissä. Tämä malli kehittää osaamista ja sitouttaa paremmin kuin valmiiksi tarjoiltu ratkaisu.
Valmentava tyyli toimii parhaiten, kun organisaatiossa tehdään jo yhteistyötä eri osastojen välillä ja sitä halutaan kehittää entisestään. Tällöin muutos on konkreettisesti alusta loppuun markkinointitiimin hyppysissä ja vahvistaa markkinoinnin roolia muutosjohtajana ja asiakkaan äänitorvena.
Valmentavan prosessin kautta markkinointitiimi pääsee sukeltamaan asiakkaan maailmaan ja käsitys asiakkaan tarpeista ja näkökulmista syvenee entisestään.
Markkinointitiimi haastaa organisaatiota kohti tulevaisuutta
Valmentava sisältöstrategiaprosessi mahdollistaa koko markkinointitiimin kehittymisen ja oppimisen, kun tiimi pääsee itse konkreettisesti tekemään ja rakentamaan suunnitelmaa tulevaisuuteen ja haastaa sekä omaa että organisaationsa tapoja puhutella asiakkaita sisällöillä.
Konkreettinen, itse tehty toteutus mahdollistaa myös entistä yksityiskohtaisemman suunnitelman jatkojalostuksen. Oppien jäädessä omaan tiimiin, suunnittelutyö on myös tulevaisuudessa helppoa.
Sisältöstrategian menetelmät auttavat johtamaan muutosta
Valitsit minkä tyylin tahansa, sisältöstrategian menetelmät auttavat markkinointia johtamaan muutosta kohti valittua strategista suuntaa.
Asiakkaamme ovat suunnitelleet itse sisältöstrategioita alusta loppuun tai ottaneet fokusalueeksi yhden sisältöpolun, jonka kautta menetelmien käyttöön tulee konkreettista rutiinia.
Sisältöstrategian työmallit ja apu ovat valmiina, oletko sinä? Ota yhteyttä, niin laitetaan prosessi käyntiin!
